Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Responsable du traitement

Nuvora
Email : contact@nuvoraoreiller.com

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre site, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
• Données de paiement : gérées par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments). Nuvora ne stocke pas vos données bancaires.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies).

3. Finalités et bases légales

• Traitement et suivi des commandes : exécution du contrat.
• Service après-vente et gestion des retours : exécution du contrat.
• Communications commerciales (si consentement donné) : consentement.
• Obligations comptables et légales : obligation légale.

4. Durée de conservation

• Données de commande : 7 ans (obligations comptables belges).
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires dans le cadre strict de leurs services : Shopify Inc. (hébergement et paiement), prestataires logistiques (livraison). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts hors UE

Shopify Inc. est établi au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité.
• Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits : contact@nuvoraoreiller.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be